新闻来源：正义网

正义网讯(记者刘呈军 通讯员张伟)“跌落井里受伤投诉无门,只想打电话给检察机关试试,没想到安全隐患解决得这么彻底,真的非常感谢。”1月26日,被“窨井盖问题”困扰已久的袁师傅为云南省昆明市官渡区检察院送来了“落实检察建议、保障脚下安全”的一面锦旗。

2023年9月的一天,袁师傅途经昆明市金马寺地铁站附近一小区沿街商铺时,不幸掉入该道路上一无窨井盖的下水道内,导致其身体受伤,周边群众将其救起并报警就医。

“是检察院吧,我过路不小心掉进下水道,一直找不到责任单位,想请帮我管管。”事发后,袁师傅与多家相关单位联系解决,因窨井盖的所有权不明确,均未有结果。几经周折后,袁师傅尝试拨通了检察机关的12309热线。

接到线索后,该院第五检察部迅速与当事人取得联系,反复多次到现场进行走访调查。到现场后,发现该条道路上多个窨井盖都有损坏,根据周边群众反映,过往群众掉入的事故还时有发生。

检察办案团队多次走访,与相关单位沟通协调,问题仍然得不到解决。对于谁是责任方的“命题”大家众说纷纭。鉴于责任主体不明、群众安全受到影响,检察机关决定支持起诉,并以公益诉讼的方式立案调查,向城建档案馆调取资料,聘请专家进行专业认定,运用多手段最终确定了该井盖的权属单位和责任人。

“小井盖”关系“大民生”,必须积极促进社会矛盾纠纷实质性化解,维护社会和谐稳定。该院又组织了检察听证会,充分给予双方发表意见的机会,并通过展示调查取证的过程、证据内容以及释法说理,最终促成了袁师傅与权属责任单位物业公司达成和解,其他参会单位也为前期的处理沟通方式向袁师傅表达了歉意。

检察官回访时,看见该路段经雨污分流改造后,所有损坏的窨井盖均得到了更换,路面污水倒溢的问题也得到有效解决。

下一步,该院将坚决落实“高质效办好每一个案件”的要求,推动社会诉源治理,维护民生安全,守护群众利益,积极探索此类纠纷解决的适用性办法,通过办好、办实、办成一件件实实在在的小事,回应人民群众关切。